Shipping policy

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Quarks (operado por AVE Group). Esta política explica los términos, tiempos y condiciones de envío para tus compras.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días feriados).

  • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM (EST), durante el fin de semana o en días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Métodos de envío y tiempos de entrega

  • Transportista: Enviamos todos nuestros paquetes dentro de Estados Unidos a través de USPS Ground Advantage.

  • Tiempo de tránsito estimado: De 3 a 5 días hábiles una vez entregado el paquete a la empresa de transporte.

  • Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por el servicio postal y pueden sufrir variaciones por inclemencias del tiempo, temporadas de alto volumen o retrasos ajenos a nuestro control.

Costos de envío

  • Envío Estándar Incluido: Ofrecemos Envío Gratis ($0.00 USD) a todo el territorio continental de los Estados Unidos en todos nuestros productos. El costo del flete ya está incluido en el precio final manifestado en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a USPS, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo y el enlace para monitorear el estado del envío en tiempo real. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en la plataforma de USPS.

Cobertura y destinos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos. No realizamos envíos internacionales.

Exactitud de la dirección de entrega

Por favor, verifica minuciosamente tu dirección de envío antes de completar el pago. Si necesitas corregir un error, contáctanos de inmediato a avegroup.us@gmail.com. Una vez que el paquete ha sido entregado a USPS y está en tránsito, no nos es posible modificar la dirección de entrega.

Paquetes extraviados, dañados o marcados como entregados

  • Productos dañados en tránsito: Si tu paquete llega dañado o roto por el manejo de la empresa de transporte, escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías del paquete y el producto para gestionar un reemplazo.

  • Paquetes marcados como "Entregado" (Delivered): Si el número de rastreo de USPS indica que el paquete fue entregado en tu dirección pero no lo has recibido, te recomendamos revisar el área de recepción, buzón, preguntar a vecinos o comunicarte directamente con tu oficina local de USPS antes de reportarlo. La tienda asistirá en el seguimiento de la investigación postal.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu envío, escríbenos directamente a:

  • Correo electrónico: avegroup.us@gmail.com

  • Dirección comercial: 8270 Woodland Center Blvd, Tampa, FL 33614, Estados Unidos

  • Teléfono: (813) 580-0123